Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles (RGPD)

Bienvenue sur Expert-Coffee.com. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données, conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

Le traitement de vos données est assuré par :
Société Expert Coffee
Gérant : KONATE Youssef
Siège social : 12 rue de la Croix, 77400 Carnetin, France
Email : contact@expert-coffee.com
Numéro SIRET : 75018798100014

2. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : informations nécessaires au traitement et à la livraison de vos achats.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies, etc.
  • Données de communication : échanges via notre formulaire de contact ou par email.

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes : traitement, expédition, suivi et service après-vente.
  • Communiquer avec vous : vous informer sur l’état de vos commandes, répondre à vos questions et, avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles.
  • Améliorer nos services : analyser l’utilisation du site pour optimiser votre expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales : conservation des données pour des raisons comptables, fiscales ou juridiques.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données s’appuie sur :

  • L’exécution du contrat : nécessaire à la gestion de votre commande.
  • Votre consentement : notamment pour l’envoi de communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Les obligations légales : respect des réglementations en vigueur.

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies afin de :

  • Faciliter votre navigation,
  • Analyser l’audience et améliorer nos services,
  • Proposer des contenus et publicités personnalisés.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

6. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires à la bonne exécution de nos services (paiement, livraison, etc.), dans le respect strict de la législation en vigueur. Elles ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Conservation des Données

Les données collectées sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, le cas échéant, pour répondre aux exigences légales. Par exemple, les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé. L’ensemble de nos communications est sécurisé par des protocoles de chiffrement (certificat SSL).

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation et l’accès aux données vous concernant.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

10. Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous adresser une demande par email à contact@expert-coffee.com, en précisant la nature de votre demande. Nous nous engageons à traiter votre requête dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

11. Transferts de Données Hors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Espace Économique Européen. Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Société Expert Coffee
Gérant : KONATE Youssef
Siège social : 12 rue de la Croix, 77400 Carnetin, France
Email : contact@expert-coffee.com